一、服務(wù)范圍
1．解答貴方對產(chǎn)品的所有疑問。
2．免費為貴方提供技術(shù)資料。
3．協(xié)助貴方安裝和調(diào)試運行及技術(shù)培訓(xùn)。
二、服務(wù)內(nèi)容
1．及時向貴方提供合同要求的全部技術(shù)資料和圖紙、認(rèn)真解答貴方對產(chǎn)品所有的疑問。
2．合同簽訂后，我方有義務(wù)在必要時邀請貴方參與技術(shù)設(shè)計審查。
3．根據(jù)用戶要求，我方可派人到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，保證產(chǎn)品按技術(shù)資料和圖紙要求順利進行安裝。
4．在產(chǎn)品調(diào)試階段我方派技術(shù)員負(fù)責(zé)（或參與）調(diào)試。
5．對于貴方選購的合同產(chǎn)品有關(guān)的配套附件，我司會主動提供滿足產(chǎn)品要求的技術(shù)條件和資料。
6．按合同規(guī)定為貴方舉辦有關(guān)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用、維護的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7．我們的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，安裝服務(wù)工程師技術(shù)過硬，態(tài)度優(yōu)良，能夠提供及時、迅速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價值。
8．我方接到貴方反映的質(zhì)量問題信息后，即刻響應(yīng)，在2小時之內(nèi)作出解決方案，24小時內(nèi)派出技術(shù)人員奔赴現(xiàn)場，實行三包服務(wù)，免費維修，不能維修，免費更換，做到用戶對質(zhì)量完全滿意。
9．加強售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超期服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
10．嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
11．公司倉庫各規(guī)格產(chǎn)品常年保持足量庫存，完全滿足交貨工期，保證接貴公司通知，按要求及時供給。
12．我公司所有產(chǎn)品報價是到貴公司落地價。包括產(chǎn)品價、產(chǎn)品包裝費、運輸費等費用。
